个人类

问：我通过支付宝支付了报告（或序列号）费用，但邮箱没有收到报告（或序列号），怎么办？

答案：请打开才储首页右上角 - 一键查询 - 输入支付宝账号 - 点击查询，便可以获得你的报告（序列号）。或点击下面按钮直接查询。请注意，必须用你的支付宝账号，而非收报告邮箱进行查询，支付宝账号默认格式是邮箱或手机号。另外，我们遇到很多类似的情况：支付宝邮箱账号绑定了手机，结果用手机查询不到，这时请用支付宝邮箱账号查询。

直接查询

问：我微信支付了报告（或序列号）费用，但邮箱没有收到报告（或序列号），怎么办？

答案：请打开才储微信公众号 - 个人 - 我购买的报告，便可以获得你购买的报告。如果你购买的是序列号，请打开微信公众号 - 个人 - 我购买的序列号。即可查看你购买的序列号。

才储微信公众号：apeskteam

问：我输入支付宝账号，仍然查不到报告（或序列号），怎么办？

答案：出现这种情况只有一种原因：你的支付宝账号同时绑定了手机号。有时候系统记录的是邮箱账号，如果这时你用手机号查询就会查不到；或如果系统记录的是手机号，而你用邮箱账号查询也会查不到。解决办法：如果用支付宝邮箱查询查不到，改用手机账号查就一定能查到；如果手机号查询不到，改用邮箱账号查就一定能查到。如果你忘记了自己的支付宝邮箱账号，登录支付宝可以查到。

再次查询

问：我用序列号登录进去了，但提交的时候不巧网络中断了(停电了)，浪费了序列号限额，肿么办？

答案：序列号登录一次就消耗一次限额，请注意登录就要完成测试提交。当然，贴心的才储团队也预防了类似上述的一些特殊情况，所以序列号实际上是3+1次使用机会。预留了1次损耗备用。如果三次都很不巧，刚好使用的时候断电（断网）了....别气馁....请联系我们的客服（QQ:1992117186）补序列号给你。但请记得再次测试的时候，尽量选择在电压（网络）稳定的时候测，拜托了，亲！

问：在支付时邮箱输入错了，肿么办？

答案：别着急，点击下面的按钮，输入你的支付宝账号，也可以查询到报告（或序列号）。

点击查询

问：我完成了测试，当时没有支付，现在想找回报告支付页面，在哪里可以找到？

答案：点击右侧按钮找回报告支付链接：找回报告

问：为什么序列号不能无限制使用？

答案：这个问题让小编很无语......想到的一个似乎比较容易理解的回答是：序列号当然不可能无限使用，否则一个人买全地球用，就失去购买的意义了。

问：为什么有的测试页面没有标记收费，但要得到测试结果确显示要付费？

答案：具体收费与否的列表在心理测试的首页（首页 - 心理测试）。有些测试用户通过百度搜索直接到了测试内页（内页只包含简介和测试题），测试后发现看报告居然要收费，给了我们“很生气，后果很严重！”之类的留言甚至威胁，我们表示很难过。请相信我们并没有恶意，也没有欺骗 ———— 如果是付费项目，我们从始至终未提到“免费”二字。而且搜索结果在百度排名我们并未做过任何付费推广（你可以再次搜索验证） ———— 如果收费的量表自然排名都很靠前，只能说明量表确实很靠谱，报告确实很给力了。

你可能还是觉得不理解，为什么就不能免费提供呢？小编在这里很诚恳地地告诉大家：靠谱、有心理学常模支撑的严肃量表本身一定不会是免费的。为什么？因为心理量表开发团队为此付出的精力和心血。复杂的就不说了，举一个容易理解的小例子，研发组会对某项目几百道测试题的原始用户选择一一作出记录，并根据选择的比例斟酌改进，如统计发现某个选项被选率达到80%以上，那么这道题的甄别度一定是有问题的——也许是不符合我们的语言习惯，也许不够通俗易懂，也许和我们的文化背景迥异......于是，开发团队会重新思考如何在确保维度主题的基础上修改语句，针对选项进行反复琢磨思考 - 常模取样 - 反馈 - 继续完善 - 直到信效度令人满意......这类题库题量多达20000+。

尽管如此，为了更大程度方便用户，才储心理测试首页还是会随机选一些限时免费的项目，这些项目测试后是可以免费呈现报告的。和大家一样，小编希望将来团队可以有更多的资源可以支撑更大的免费范围。

问：我想做一个职业规划咨询，请问你们有这方面的服务吗？

答案：才储以提供帮助大家进行自我认知的心理学测量量表为主，暂不提供职业规划服务。每个人都是独特而复杂的个体，给出负责任的建议，一定是基于对你的人格、现状、所处环境、各项背景了如指掌的基础上进行。职业规划是一项长期的、动态的过程，不可能咨询几个小时或几天就可以给出放之一生皆适的结论或人生路径。我们理解你需要人生规划的迫切心情，但切不可盲目寻医问药。花点时间深入了解自己，倾听自己内心的声音，设想一下哪些工作是自己想想都会极为排斥的，则无论如何都要避开。哪些工作是自己喜欢但又似乎欠缺相关的技能？从这点出发，也许你会豁然开朗。

问：上面的答案都解决不了我的问题，怎么办？

答案：这个问题很简单，请立即加我们甜美可爱的客服（QQ:1992117186），她会耐心倾听并妥善解决你的问题。

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