(1)每一个人做任何事最终都是为了满足自己的一些深层需要。
(2)每一个人的行为,对他的潜意识来说,都是当时环境里最符合自己利益的做法。
(3)因此,每个行为的背后,都必定有正面的动机。
(4)动机不会错,只是行为不能达到效果(满足背后正面动机的效果)。
(5)接受一个人的动机,他便会觉得我们接受了他这个人。
(6)了解和接受一个人的正面动机,才容易引导一个人改变他的行为。
(7)动机往往处于潜意识的层面,不能意识地说出来。
(8)找出行为背后的动机,最容易的方法是问该行为企图得到什么价值。
(9)任何行为在某些环境中都会有其效用。
(10)因此,没有不对的行为,只有在当时环境中没有效果的行为。
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